从2016年10月的阿里云栖大会上，“新零售”的观点第一次被马云提出，之后这个词汇以一种高昂的姿态险些取代了人们之前对“电子商务”的狂热追捧。其实“新零售”的火爆在很大水平上可以看作是一种时代的选择，因为在2016年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），该文明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则，而且对零售创新在商业结构、新型生长方式、跨界融合和政策支持方面都作了详细部署。可以说，马云提出的“新零售”，契合了电子商务业态进入到零售厘革业态这个关键的时间节点，进而将一种重要的商业转型模式知晓天下。在这个关键的时间节点上，其实整个市场都隐隐约约地感受到零售行业即将变天，零售行业将迎来厘革，马云只不外是将这种“山雨欲来风满楼”的整体状况“揭穿”了。

整体而言，“新零售”业态可以或许分为以下几种：1. 线上线下融合的整合业态。这种O2O的业态强调的是线上线下融合生长、相互支撑的生长模式，通过现代技术，有效破除营业时间、店面位置和货排挤间的限制（这些限制也是实体零售生长遇到的问题），通过线上延伸出来的空间无限性，来有效破除实体谋划的诸多物理限制和时间限制。

让主顾能够充实享受全天候的购物体验。这种线上线下融合生长的业态，是对传统零售行业的一大打击，主顾的主权获得了极大的提升。例如之前传统的零售，在很大水平上束缚了主顾的选择权，什么时间开业、商品数量多寡、购物空间巨细、店面距离远近等，都对消费者的购物提出了很大的挑战；而零售谋划者如果想破除这些限制，其成本之高会让其望而却步，实际上也是不现实的。

融合生长的态势有效打破了这种逆境，消费者的消费主权从而获得大大提升。不外这里说的线上线下融合的整合业态，只是针对单体零售情况的整合，而非整条工业链的整合。2. 技术推动零售体验的新型业态。技术推动零售体验的新兴业态，是零售行业一个比力典型的新零售。

很典型的一个代表就是无人零售。2018年1月22日，Amazon Go正式推出。Amazon Go是亚马逊通过联合超市的运营模式，接纳盘算机视觉、深度学习和传感器融合等技术，向市场推出的首个无人零售店，传统的购物方式和传统的结账方式因此进入到消费者的实际生活中。

受此影响，2017年7月，阿里巴巴在第二届淘宝造物节上推出“淘咖啡”；厥后市场上又泛起了饭美美——无人售饭机。随着无人零售的风潮涌动，市场上陆续泛起了无人健身房、无人旅店、无人医院、无人KTV、无人加油站、无人图书馆、无人奶茶店。无人零售可以说在这几年出尽了风头，许多商业模式获得了投资机构的追捧。

甚至市场上一度泛起了“无人经济”的观点。技术的进步对于无人经济的生长是不行忽视的，尤其是人工智能泛起，让无人经济的实现有了可能。甚至我们常用炫酷等词汇来形貌无人经济，其本质基本上还是技术带给我们的震撼。

而无论是震撼也好，令人惊讶也罢，理论上都是今世技术的生长为消费者带来的体验提升了。可以说，技术推动零售业态，本质是就是为了体验。

因此我们可以将技术推动零售体验的这种新兴业态，看成是新零售的一种体验消费业态。因为体验是直接泉源于消费者这个“人”的，因此这种业态，可以说是一种很是具有代表性的新零售业态。

3. 零售工业链整合业态。零售工业链的整合业态，是当前零售转型到新零售的一个重要的偏向，也是一个未来的走向。整条工业链的整合比第一种线上线下融合的业态要庞大的多，中间涉及到的环节也很是繁琐庞大。

零售工业链的整合不仅包罗仓储物流、营销整合、技术支撑，还包罗许多涉及到了诸多体验的环节，如娱乐服务等深度服务。一个比力典型的案例就是万达团体。万达团体是一个比力典型的线下零售工业链整合案例。

娱乐性一直是万达广场的主要元素。例如餐饮、休闲、购物、亲子、运动等，都在万达广场中举行了整合。

在这个娱乐的导向下，万达改变了以往主要以购物为目的的零售业态。万达也一直通过上下游互助者充实协同，将差别的工业链整合在一起，因此形成了一种零售和工业链协同的新零售业态。

这也是现在许多商业地产普遍的做法，万达是其中的一个比力典型的头部现象。苏宁则是典型的线上线下工业链整合做法。苏宁团体在文化娱乐、电子竞技、体育等多种工业链涵盖的环节上举行了投资或者收购，并在团体内部举行了组织上和治理上的协同整合。

另外，苏宁通过开发线上的一些智能产物，来满足吃喝玩乐购等一体化的需求，例如苏宁智能APP。2016年5月，苏宁携手海尔、美的、博伦博格、海信、惠而浦、TCL等10大家电品牌，团结推出了搭载苏宁智能APP的冰箱产物，建设了面向整个行业的互联网智能冰箱同盟，全面搭载苏宁智能APP。

力在打造一种改变行业和消费格式的生态系统。可以说，以上是当前比力典型的三种“新零售”业态，代表了零售行业在当前的历史配景下生长的三种主要趋势。

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